Base de Conocimientos (KB)
Centro de Soporte G Data México > Centro de Soporte G Data México > Base de Conocimientos (KB)

Ayuda de búsqueda:


En la consola, aparecen algunos clientes con el mensaje “Sin conexión con el servidor”.

Solución

1.- Accede a los servicios de windows

2.- Reiniciar el servicio GData Security Client

3- Mandar un telnet con los puerto 7161 y 7169 (puertos de conexión entre cliente y consola)

    telnet (NOMBRE DEL SERVIDOR O IP) 7161

    telnet (NOMBRE DEL SERVIDOR O IP) 7169

3.- Verificar que la IP del cliente tenga la dirección correcta al Servidor Antivirus GData

     Abra el registro de Windows:

    32bits

     HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\G DATA\AVKClient\Server

     64Bits

     HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\G DATA\AVKClient\Server

4.- Si se sigue presentando el problema, es necesario reinstalar el cliente.

Adjuntos:
Sin-conexion.PNG Sin-conexion.PNG

 
¿Le ha sido útil este artículo? si / no
Artículos relacionados ¿Como verificar la comunicación entre equipos clientes y consola?
Cuales son Puertos que G Data Utiliza?
Al iniciar sesión en la consola, aparece el mensaje: “No se puede conectar con el servidor de administración”
¿Qué ocurre si el nombre de host o la dirección IP del servidor de administración ha cambiado?
¿Qué puedo hacer si al iniciar sesión en G DATA Administrator, aparece el mensaje: “Nombre de usuario desconocido o contraseña incorrecta”
Detalles del artículo
ID de artículo: 7
Categoria: Knowledgebase
Fecha de alta: 13/07/2016 16:50:56
Vistas: 424
valoración (Votar): valoración del artículo 4.0/5.0 (4)

 
« Volver atras

 
Powered by Help Desk Software HESK, brought to you by SysAid